Problema con coins

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Cliqueame

Alcalde de Arkadia, Ex Ayudante, Ex Builder.
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Hoy compré 2 paquetes de coins de 9600 (+2400) y 1 vip Elite por lo que debería haber recibido 25200 coins en total, cuando entré luego de haber hecho el pago, en lobby 1 salía que habían llegado ambos paquetes y el vip, supuse que estaba todo bien, pero horas más tarde al escribir el comando /coins solo tenía 12384, que corresponden a las coins de 1 paquete más las 384 que me quedaban de una compra de hace unos días atrás, fui al lobby 1 esperando que fuese un error mío pero no se cargó nada a mi cuenta, en definitiva me faltan 13200 coins que se han perdido por algún bug.

Adjunto imágenes de los recibos, donde se aprecia que son compras distintas por la id de transacción y hora, tapé datos personales, gracias por su tiempo.
 

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